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【2027年】匠本舗のおせちは本当に届く？口コミ4,848件と届く流れ
しゅん
※本記事にはプロモーションを含みます
まいど、食品バイヤーのしゅんです。
匠本舗のおせち、値段も中身も気に入った。でも、カートに入れる手が止まる。
「これ、ほんまに届くんかな？」
その気持ち、ようわかります。おせちは届く日が1日ずれただけで、お正月の段取りが全部くるうもの。しかもお金は先に払う。不安になって当然です。
検索すると「匠本舗 おせち 届かない」なんて言葉まで出てくるから、よけいに怖くなりますよね。
そこでこの記事では、匠本舗の公式サイトのご利用案内・よくある質問・商品ページ・運営会社の会社情報を全部読み、さらに看板商品「匠」の口コミ4,848件を1件ずつ取り出して、届くことに触れた声を数えてみました。
仕事で毎年、年末の荷物の山と格闘している立場から、「どこまで安心してよくて、どこに気をつければいいか」を数字で並べていきます。確かめたのは2026年10月20日です。
目次
不安の元は「届く日を選べない」こと
最初に、匠本舗のおせちの届き方を確認しておきます。ここを知らないまま注文すると、届くまでずっとソワソワすることになるので。
届くのは12月29・30・31日のどれか。日にちも時間帯も選べない
これが公式のおせちの基本です。商品ページには、注文のときにお届け希望日や時間帯を選んでも「無効」になる、とはっきり書かれています。
じゃあ何日に来るのか。それを知らせてくれるのが、12月20日以降に届く「出荷案内」です。メールとハガキの両方で、届く日と配送の便が知らされます。
つまり、注文してから12月20日ごろまでの約2か月、「いつ届くのか」が分からない時間があるわけです。
不安の正体は「届くかどうか」より「いつ届くか分からない」こと
さらに、クレジットカードとAmazon Payは、商品によっては届く前に引き落とされると案内されています。お金だけ先に減って、品物はまだ。この時間差も、不安をあおる原因やと思います。
もうひとつ、商品ページには「配送業者が大変混雑する時期のため、お届け日が前後する場合がございます」とも書かれています。正直に書いてあるぶん、読んだ人はドキッとしますよね。
参考：匠本舗 京都祇園 料亭「岩元」監修おせち 匠（おせちご利用案内）
運営はどんな会社？怪しい店ではない
「届かない」の次によく調べられているのが「匠本舗 怪しい」。ここは、会社の情報から見ていくのが早いです。
匠本舗を運営しているのは、大阪市西区北堀江にあるスカイネット株式会社。カニ通販の「かに本舗」も同じ会社の店です。
会社情報のページには、次のような数字が並んでいました。
設立は2007年3月。年商は186億円あまりと書かれています。
正直、この数字を見たとき「従業員35名でこの年商？」と一瞬疑いました。でも考えてみたら、通販の会社は工場や配送を外の会社に任せることが多いので、社員の数が少なくても売上は大きくなる。仕入れの現場ではよくある形です。
ほかにも、会社のお知らせには2010年に日本通信販売協会（JADMA）の正会員になったこと、ネット通販の店に贈られる「ネットショップ大賞」を何年も受けていることが書かれています。
電話の窓口もあります。0570-66-6456（有料）で、8月1日〜1月10日は9時〜21時、年末年始も休まず受け付けると案内されています。
住所・電話・会社名がはっきりしていて、年末も電話の窓口が開いている
連絡先も分からないまま放っておかれる、という心配はしなくていい店です。
ひとつ、気になる話も書いておきます。運営会社は2026年5月20日に、2025年に売ったおせち「華ぎんざ」の商品説明に、ほかの商品の「中国産主原料を使用していない」という文を誤って載せていたとお詫びを出しています。お届けした商品そのものの表示は正しかった、との説明です。
届く・届かないとは別の話ですが、自分から間違いを公表している点は、むしろ判断の材料になると思います。産地の話は匠本舗のおせちは中国産？にくわしく書いています。
参考：スカイネット株式会社 会社情報／スカイネット株式会社 お知らせ
口コミ4,848件で届かない声を数えた
会社がしっかりしていても、実際に届かなかった人がどれくらいいるのかは気になるところ。
そこで、匠本舗のおせちでいちばん口コミの多い「匠」の「お客様の声」を、2011年の最初の1件から2026年9月の最新まで、4,848件すべて取り出しました。
「届かない」「遅れ」「不在」「再配達」「配達」などの言葉が入った声を拾って、1件ずつ読んで分けています。
年内に届かなかったと読める声は、4,848件のうち4件
内訳を見てみると、「31日、おせちが届かなかった」「元日のお昼に届いた」「商品が届かない、連絡してもつながらない」という声が、2018年1月1日の書き込みに3件まとまっていました。もう1件は2015年の大晦日の書き込みで、配送が遅れて食べられなかった、という内容です。
トラブルが集中していたのは、2017年の年末
この年末は、ほかにも「30日の予定が29日に来た」「再配達の電話がつながらなかった」という声が固まっています。翌年の口コミには「2017年は受け取りの遅延があったが、2018年は配送会社が変わって対応は完璧だった」という書き込みもありました。
最初は「やっぱり届かないこともあるんや」と思ったんですが、年ごとに並べ直すと見え方が変わりました。年内に届かなかった声は、2018年以降の書き込みには1件も見つかっていません。
届くには届いたけれど、予定より遅れた・日がずれた、という声は16件。ここ数年でいうと、こんな書き込みがあります。
- 30日の午前中の予定が、18時前に届いた（2025年1月）
- 30日に朝から待っていたら、届いたのは夜だった（2024年1月）
- 31日の配達で時間が遅く、大晦日に食べる地域なのでギリギリだった（2023年1月）
読んでいて目立ったのは、「届くかどうか」より「何時に来るか分からない」ことへの不満でした。遅れた16件の多くも、朝から一日中出かけられずに待っていた、という話です。ほかに、配送会社や再配達の電話への不満が8件ありました。
届かない心配より、「待たされる心配」のほうが現実的
逆に、「予定通り30日に届いた」「保冷材のおかげで新鮮だった」「配達員さんに『良いお年を』と言われた」という声もたくさんあります。
中には、出荷案内のハガキで伝票番号が分かったので、配送会社のサービスで時間帯を指定できた、という声もいくつかありました。ここは次の章で使えるコツなので、覚えておいてください。
ひとつ注意として、これは店のサイトに載っている口コミです。届かなかった人が全員書き込むわけではないので、実際の数はもう少し多いかもしれません。それでも、星1つの厳しい声もそのまま載っていて、「届かなかった」という声を隠している様子はありませんでした。
参考：匠本舗 お客様の声（京都祇園 料亭「岩元」監修おせち 匠）（2026年10月20日に全件を確認）
注文してから届くまでの流れ
ここからは、注文したあとに何が起きるかを順番に並べます。先に流れを知っておくと、「まだ何も来ない」と焦る場面がぐっと減ります。
注文するとすぐ、確認のメールが自動で届きます。これが来ないときは、迷惑メールのフォルダに入っているか、メールアドレスの打ち間違いが多いそうです。よくある質問では、名前・電話番号・メールアドレスを書いて、件名「注文確認」で info@skynet-c.jp に連絡するよう案内されています。
その後、しばらくは何も起きません。ここが一番ソワソワする期間です。
11月1日を過ぎると、キャンセルも変更もできない
よくある質問には「おせちに関しては10/31以降のキャンセル・変更はお受けできません」、商品ページには「11月1日以降は出荷手配済み」とあります。住所や部屋番号は、10月中にマイページの注文履歴でもう一度見ておくと安心です。
そして12月20日以降、出荷案内のメールとハガキが届いて、やっと届く日が分かります。出荷案内のメールには領収書を出せるURLも入っているので、消さずに取っておきましょう。
もうひとつ。出荷案内で伝票番号が分かれば、配送会社の会員サービスから受け取りの時間帯を相談できることがあります。口コミにも「ハガキで問い合わせ番号が届いたので、ヤマトで時間を指定できた」「佐川急便から日時を変えられて助かった」という声がありました。どの配送会社で届くかは年によって違うようなので、案内に書かれた会社のサービスを確かめてください。
届いたら、まず冷蔵庫へ。匠本舗のおせちは盛り付け済みの冷蔵で届くので、解凍はいりません。そのまま冷蔵庫で保存して、元日にふたを開けるだけです。
ちなみに、うちの冷蔵庫は年末になると、実家から送られてくる野菜と、ついつい買ったカニでパンパンになります。去年は12月29日の夜に、妻と二人で冷蔵庫の中身を出して並べ直す羽目になりました。おせちのお重が入る段を、29日の朝までに空けておく。これ、地味ですが本当に大事です。
日にちを決めたいなら「日付指定版」
29〜31日のどれかでは困る人もいます。年末に帰省する人、仕事で家を空ける日がある人、親の家に送りたい人。
そういう人のために、匠本舗には商品番号の最後に「N」が付いた「お届け希望日指定可」の版があります。ただし、すべてのおせちにあるわけではなく、たとえば「匠」にはありません。
日付指定版は値段が上がります。雲海なら指定なしの15,800円に対して20,800円、煌賀なら17,800円に対して27,800円です。
日にちを決める安心料は、雲海で5,000円、煌賀で10,000円
ここで勘違いしやすいのが、日付指定版でも「必ずその日に届く」とまでは約束されていないこと。ご利用案内には、お届け希望日時は運送業者へ伝えるが、その日時でのお届けを保証するサービスではない、と書かれています。物流・交通・天候で遅れることがある、とも。
これは匠本舗に限った話ではなく、年末の宅配便はどこもそうです。指定した日に家にいられるようにする、くらいの気持ちで選ぶのがちょうどいいと思います。
なお、同じ会社が楽天に出している「海鮮かに処」では、届く日を選んで注文する形で、日によって値段が変わります。くわしくはおせちは楽天と公式どっちで買う？にまとめました。
届かない・遅れるのはどんな時？
ここまで読んで「じゃあ、どんな時に届かないの？」と思った人もいるはず。公式の案内から拾うと、こんな場面です。
- 配送の混雑・天候・交通事情：12月25〜31日は荷物が増えて遅れやすい、と公式も書いている
- 住所の間違い：出荷の手配が済んだあとの届け先変更や住所の誤りは、転送の送料が自分の負担（着払い）になる
- 受け取れなかった：不在で持ち戻りになると、届くのがその分遅れる
- 一緒に頼んだ別の商品：倉庫が複数あるので、カニなどほかの商品は別の日に届くことがある
- 災害など店の責任ではない事情：作れない・届けられない場合は注文が取り消され、払った代金は全額返金と商品ページに書かれている
「一緒に頼んだカニがまだ来ない、おせちも来ないんちゃうか」と焦る声は、実際にけっこうあるパターンです。出荷案内のメールは商品ごとに送られるので、メールの数で確かめてください。
それと、離島など一部の地域はそもそも届け方が違うことがあります。住んでいる場所が気になる人はおせち通販は沖縄・北海道・離島に届く？を先に見ておいてください。
参考：匠本舗 ご利用案内
12月31日になっても届かない時にやること
万が一のときに慌てないよう、順番だけ覚えておいてください。
まず、出荷案内のメールかハガキを探します。そこに書かれた伝票番号で、配送会社のサイトから荷物がいまどこにあるかを調べられます。匠本舗のサイトの下のほうに、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の荷物の確認ページへのリンクがまとめて置いてあります。
荷物が近くの営業所まで来ているなら、配送会社に電話すれば受け取りの相談ができることもあります。
調べても分からない、出荷案内がそもそも来ていない。そんなときは匠本舗に電話です。0570-66-6456、年末は21時まで。つながりにくいときは、注文番号を書いて info@skynet-c.jp にメールも送っておくと、話が早くなります。
届いたら、食べる前に中身を確認。おかしければ3日以内に連絡
届いたあとの話になりますが、注文と違う商品や、崩れ・傷みがあったときは、届いてから3日以内に info@skynet-c.jp へ連絡するよう、よくある質問に書かれています。お重の写真を撮ってから連絡すると、やり取りがスムーズです。
崩れていた、中身が違った、などの場面ごとの動き方は通販おせちのトラブル対処法にまとめています。
届く日の不安が少ない匠本舗のおせち3品
ここまでの話をふまえて、「届くかどうか心配」という人に向けて3品を選びました。
選んだ物差しは、届く日を自分で決められるか、日にちにこだわらない場合にいくら安くなるか、そして実際に買った人の声の多さです。まずは3品を表で並べておきます。
| 商品 | 値段（税込） | 届く日 | 口コミ |
|---|---|---|---|
| 1位 雲海（日付指定版） | 20,800円 | 選べる | 99件 |
| 2位 煌賀 | 17,800円 | 29〜31日のどれか | 4件 |
| 3位 匠 | 14,900円 | 29〜31日のどれか | 4,848件 |
匠本舗の商品ページ（2026年10月20日確認・送料無料）。匠は10月31日までの早割価格。口コミは各商品の「お客様の声」の件数（雲海は届く日の指定なしの版の件数）。
1位 雲海（日付指定版） 届く日を自分で決めたい人に
向いてる人：3〜4人で、届く日を自分で決めて受け取りたい人。帰省や親への贈り物にも
神戸の料理人、大田忠道さんが監修した三段重です。約3〜4人前。
届く日を選べる版で20,800円。指定なしの版との差は5,000円で、日付指定版の中では差が小さいほうです。
「29日は家にいない」「親の家に31日に届けたい」というように、受け取りに条件がある人は、最初からこちらを選んだほうが年末に気をもまずに済みます。
【お届け希望日指定可】奥の細道「大田忠道」監修おせち 太閤の御膳 雲海
- 日付指定版（496N） 20,800円
- 届く日の指定なし（496） 15,800円
2026年10月20日確認・税込・送料無料。約3〜4人前・冷蔵で届く
- 向いてる人：届く日を決めたい人、離れて暮らす親に贈りたい人
- 気をつけたい点：指定した日でも、配送の事情で遅れる可能性はゼロではない。指定なしより5,000円高い
中身や口コミは雲海の口コミと中身にくわしく書いています。
2位 煌賀 日にちにこだわらない大人数の家に
向いてる人：年末は家にいて、29〜31日のどれに届いてもいい人。豪華な特大二段重を安く買いたい人
和食の鉄人として知られた中村孝明さんが監修した、特大の二段重です。
届く日を選ばない特別価格が17,800円。日付指定版（667N）は27,800円なので、日にちにこだわらなければ10,000円も安く買えます。
年末はずっと家にいる、という家なら、この差を取らない手はありません。
※中村孝明さんは2026年1月に亡くなっています。匠本舗の商品ページによると、おせちの監修は中村さん本人によるもので、亡くなったあとの監修業務は本人の意思で株式会社孝明が引き継いでいます。
「中村孝明」監修おせち 煌賀
- 届く日の指定なし（667） 17,800円
- 日付指定版（667N） 27,800円
2026年10月20日確認・税込・送料無料。冷蔵で届く
- 向いてる人：年末は家にいる人、大人数で豪華なおせちを囲みたい人
- 気をつけたい点：口コミの件数はまだ少ない。指定なしの版は届く日が12月20日以降まで分からない
中身は煌賀の口コミと中身で段ごとに紹介しています。
3位 匠 買った人の声がいちばん多い
向いてる人：3〜4人で、たくさんの人が買って届いている定番を選びたい人
京都祇園の料亭「岩元」が監修した三段重で、商品ページでは「当店販売実績1位」とされています。約3〜4人前。
口コミの件数は4,848件で、匠本舗のおせちの中でも飛び抜けて多い。それだけ多くの家に届いてきた、ということでもあります。
日付指定版はないので、届くのは29〜31日のどれか。早割があって、10月31日までは14,900円です。
京都祇園 料亭「岩元」監修おせち 匠
- 10月31日まで（早割） 14,900円
- 12月10日まで 15,200円
- 12月11日から（通常価格） 20,000円
2026年10月20日確認・税込・送料無料。約3〜4人前・冷蔵で届く
- 向いてる人：定番を選びたい人、早割で安く買いたい人
- 気をつけたい点：届く日は選べない。早割は予定数に達すると早めに終わる場合がある
くわしい中身は匠のレビューにあります。
よくある質問
Q. 匠本舗のおせちはいつ届く？
12月29・30・31日のどれかに届きます。日にちと時間帯は選べず、どの日になるかは12月20日以降に届く出荷案内（メール・ハガキ）で分かります。日にちを選びたいときは、商品名に「お届け希望日指定可」と付いた版を選んでください。
Q. 匠本舗のおせちの配送業者はどこ？
出荷案内で知らされる仕組みで、注文の時点では決まっていません。商品ページにも「お届け日と配送便の確定・通知は12/20以降の出荷案内にて」と書かれています。匠本舗のサイトには、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の荷物確認ページへのリンクが置かれています。
Q. 匠本舗のおせちの配送状況はどこで分かる？
出荷案内に書かれた伝票番号で、配送会社のサイトから調べられます。出荷案内のメールは商品ごとに届くので、ほかの商品と一緒に頼んだ人は、おせちの分のメールを探してください。
Q. 匠本舗のおせちが届かない時は？
まず伝票番号で荷物の場所を調べ、分からなければ匠本舗に電話（0570-66-6456）します。8月1日〜1月10日は9時〜21時で、年末年始も休まず受け付けています。注文番号を書いて info@skynet-c.jp にメールを送っておくのもおすすめです。
Q. 匠本舗は怪しい店？
怪しい店ではありません。大阪市西区のスカイネット株式会社が運営していて、住所・電話番号・会社情報が公開されています。会社情報によると設立は2007年、年商は186億円あまりです。
まとめ：匠本舗のおせちはちゃんと届く
匠本舗のおせちが本当に届くのか、公式の案内と口コミ4,848件から確かめてきました。
運営は大阪のスカイネット株式会社で、住所も電話もはっきりしています。口コミで年内に届かなかったと読める声は4件で、その多くは2017年の年末に集中していました。
届かない心配はかなり小さい。不安の正体は「いつ届くか分からない」こと
だからこそ、選び方はシンプルです。
- 届く日を自分で決めたいなら：雲海の日付指定版（20,800円）
- 年末は家にいて、安く豪華にいきたいなら：煌賀（届く日の指定なし17,800円）
- 買った人の声の多い定番がいいなら：匠（10月31日まで早割14,900円）
注文したら、11月に入る前に住所をもう一度確認。12月20日を過ぎたら出荷案内を待って、伝票番号で荷物を追いかける。29日の朝までに冷蔵庫の段を空けておく。
これだけ押さえておけば、年末にソワソワしながら玄関を見つめる時間は、ぐっと短くなるはずです。
ほな、また！
出典（2026年10月20日確認）：匠本舗 ご利用案内／匠本舗 よくある質問／スカイネット株式会社 会社情報／販売上の商品情報誤表記のご報告とお詫びについて／匠本舗の各商品ページと「お客様の声」
